Reklamation

Hvis din Porta Pro har en fejl på andre dele end dem som indgår i vort reparations-kit kan vi være nødt til at bede dig indsende din ødelagte hovedtelefon til os. Du står selv for portoomkostningerne da den ikke indgår i garantien. I disse tilfælde kontakter vi dig via den e-postadresse du har angivet ved reklamationen. Her får du information om hvordan du går videre samt hvor du sender din ødelagte hovedtelefon hen. Det er rigtig vigtigt at du i reklamationsformularen skriver en så korrekt fejlbeskrivelse som mulig. Det er ud fra din beskrivelse vi afgør om vi fragtfrit sender dig et reparations-kit eller om vi må bede dig indsende din ødelagte hovedtelefon til os. De fleste gange kan man reparere hovedtelefonen på egen hånd. Med nogle enkle indgreb erstatter du den ødelagte dele med den nye. Dette tager under et minut at gennemføre. Når du gør det selv får du repareret hovedtelefonen hurtigt og uden omkostninger for dig. Hvis du skal bytte elementerne på Porta Pro, er det vigtigt at vide at venstre side er markeret med sølv på selve elementet.
Se instruktionsfilm for reparation her. Yderligere information finder du i FAQ